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In 4 Steps zu deiner 1€ Miete:

STEP 1

Lade die App

STEP2

Reserviere deine Fahrt

STEP 3

Hol‘ das Auto ab

STEP 4

Bringe es zum Zielort

Allgemein

Was ist FlipCar?

Mit FlipCar kannst du für nur 1€ ein Auto mieten. Wie das geht? Autovermietungen müssen ihre Autos regelmäßig von A nach B bringen. Die FlipCar App zeigt dir auf einen Blick, wohin sie gebracht werden müssen!
Ist eine passende Fahrt für dich dabei, kannst du diese ganz einfach in der App buchen. Wie bei einer normalen Automiete holst du anschließend das Auto von der Station ab und gibst es am Zielort zurück. Cool, oder?

Wie melde ich mich an?

Um FlipCar zu nutzen, musst du zunächst die App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Befolge dann die Schritte für die Registrierung in der App. Mit der erfolgreichen Registrierung wirst du eingeloggt und kannst direkt deine erste Fahrt buchen.

Funktioniert FlipCar auf meinem Smartphone?

Auf deinem iPhone muss mindestens die iOS Version 11.0 oder neuer installiert sein.

Dein Android Smartphone sollte mit Standort- und Beschleunigungssensor ausgestattet sein sowie das Betriebssystem „Marshmallow“ (6.0) oder neuer installiert haben.

Um FlipCar nutzen zu können, musst du eine bestehende Internetverbindung haben.

Konto

Können andere Nutzer meine E-Mail Adresse oder andere Informationen von mir sehen?

Nein, andere Nutzer haben keinen Zugriff oder Einsicht in deine privaten Daten. Bei weiteren Fragen schaue dir unsere Datenschutzrichtlinien an.

Gehen meine Informationen verloren, wenn ich die App lösche?

Löschst oder entfernst du die App, geht dein Profil nicht verloren. Du kannst FlipCar also löschen und auf einem anderen Gerät installieren und wie gewohnt weiter nutzen.

Wie kann ich mein Konto löschen oder reaktivieren?

Wir bieten dir selbstverständlich die Möglichkeit, dein Konto endgültig und
vollständig zu löschen. Du findest in den Datenschutzeinstellungen der App den Punkt „Konto löschen“. Innerhalb eines Monats kann dein Konto reaktiviert werden sobald du dich in der App wieder anmeldest. Solltest du dies nicht tun, wird dein Konto vollständig gelöscht.
Achtung, ein gelöschtes Profil kann nicht wieder aktiviert werden.

Reservierung und Buchung

Was bedeutet "SB"?

Mit „SB“ (z.B. 850€ SB) ist die Selbstbeteiligung gemeint, die der Vermieter vor Ort auf der Kreditkarte als Schutz für einen eventuellen Schaden „vormerkt“. Dabei wird kein Geld abgebucht, sondern eine Reservierung einbehalten, die nach der Miete wieder freigegeben wird.

Ist eine Reservierung verbindlich?

Ja, wenn du eine Fahrt in der App reservierst, musst du diese Fahrt auch antreten. Solltest du die Fahrt nicht antreten können, müssen wir leider eine Stornogebühr erheben. Buche deshalb über FlipCar eine Fahrt nur, wenn du sicher bist, dass du die Fahrt auch wirklich durchführen möchtest.

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Nein, jede Reservierung ist verbindlich.

Miete ich das Auto direkt bei FlipCar?

Nein, du mietest das Auto bei einem Autovermieter. FlipCar vermittelt lediglich die Fahrt an dich.

Was muss ich vor einer Buchung beachten?

Bitte schaue dir genau die Mietbedingungen des Vermieters vor der Reservierung an (einsehbar in der App bei der jeweiligen Fahrt). Es können z.B. Altersbegrenzungen variieren. Stelle sicher, dass du alle Bedingungen erfüllst bevor du eine Reservierung tätigst.

Warum brauche ich eine Kreditkarte?

Eine Kreditkarte ist bei allen Autovermietungen Pflicht. Wir stellen somit sicher, dass du in der Lage bist, ein Auto zu mieten. Außerdem buchen wir den Betrag von 1€ für deine Fahrt oder die Stornogebühr für eine nicht angetrene Fahrt über die Kreditkarte ab.

Wie hoch muss mein Kreditkartenlimit sein?

Bitte achte darauf, dass dein Kreditkartenlimit für deine Reservierung über FlipCar ausreicht und deine Karte mit dem jeweiligen Selbstbehalt (z.B. 850€) belastet werden kann.

Du fragst dich wie hoch dein Kreditkartenlimit ist? Bitte frage deine Bank und erhöhre das Limit wenn nötig vor Antritt deiner Fahrt.

Was passiert wenn ich das Fahrzeug zu spät abhole?

Bitte beachte die vorgegebenen Zeiten der angebotenen Fahrt und sei pünktlich. Solltest du zu spät kommen und eine pünktliche Überführung nicht mehr möglich sein, müssen wir leider eine Stornogebühr erheben.

Was passiert wenn ich das Auto nicht abhole?

Dann müssen wir dir leider eine Stornogebühr berechnen. Der Betrag wird dir direkt von der angegebenen Kreditkarte abgebucht. Bitte sei dir vor der Reservierung sicher, dass du die Fahrt auch wirklich durchführen möchtest.

Ist eine Fahrt an Freunde, Familie oder andere FlipCar Nutzer übertragbar?

Nein, Fahrten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Das bedeutet, dass nur die Person, die die Reservierung getätigt hat, auch die Fahrt antreten darf.

Bekomme ich immer das Fahrzeug, das in der App angezeigt wird?

Meistens ja, es handelt sich in der App aber um Beispielfahrzeuge. Es kann durchaus sein, dass das Fahrzeug von der Beschreibung in der App abweicht.

Eine Fahrt mit FlipCar

Wie verläuft die Abholung des Fahrzeuges?

Du gehst zum angegeben Abholort und zeigst dem Personal vor Ort die App mit deiner Reservierung vor. Bitte stelle vorher sicher, dass du Führerschein, Personalausweis und deine Kreditkarte dabei hast. Das Personal wird mit dir einige Formalitäten klären, das Fahrzeug begutachten und dir anschließend die Schlüssel übergeben.

Wann muss ich das Fahrzeug abholen?

Wir empfehlen, 30 Minuten vor dem angegeben Startzeitpunkt der Fahrt vor Ort zu sein.

Muss ich den Tank bezahlen?

Nein, der benötigte Tank für deine Fahrt ist bereits inklusive. Du musst das Auto also nicht vollgetankt abgeben. Bitte beachte: Solltest du längere Strecken als die vorgegebene Strecke oder Umwege fahren, kann der Vermieter die Differenz berechnen.

Wie sind die Freikilometer geregelt?

Die benötigten Freikilometer inklusive eines Buffers für mögliche Umwege durch z.B. Umleitungen sind inklusive.

Ist die Fahrt versichert?

Ein Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung (Höhe des SB in der App einsehbar) ist für jede Fahrt bereits inklusive. Möchtest du z.B. deinen Selbstbehalt reduzieren, kannst du dies beim Vermieter direkt vor Ort dazu buchen.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, wie bei jeder regulären Miete wird ein Selbstbehalt auf deiner Kreditkarte reserviert. Nach der Rückgabe wird der Betrag, sofern keine Schäden zu verzeichnen sind, wieder freigegeben.

Kommen weitere Kosten bei der Abholung auf mich zu?

Nein, es sei denn du möchtest Zusatzleistungen buchen (z.B. einen Kindersitz oder SB-Reduzierung).

Darf ich weitere Personen mitnehmen?

Ja, du darfst weitere Fahrer auf deiner Fahrt mitnehmen. Bitte stelle sicher, dass nur du das Fahrzeug fährst, denn nur du bist als Fahrer für die Fahrt eingetragen und dementsprechend versichert.

Darf ich Kinder mitnehmen?

Natürlich, informiere dich bitte, wenn nötig, vorher bei der Filiale des Vermieters, ob ein Kindersitz gestellt, dazu gebucht oder selber mitgebracht werden muss.

Darf ich Tiere mitnehmen?

Nein, solltest du jedoch einen Transportkäfig besitzen, empfehlen wir, die Filiale des Vermieters vor Fahrtantritt zu kontaktieren und um Erlaubnis zu fragen.

Navigiert mich die FlipCar App?

Ja, starte dazu einfach die Fahrt in der FlipCar App und du wirst direkt zum Zielort navigiert.

Was passiert, wenn mein Handy während der Fahrt ausgeht?

Das ist nicht schlimm, solange du pünktlich am vorgegebenen Zielort ankommst. Allerdings erhältst du für diese Fahrt keine FlipCoins.

Darf ich Umwege fahren oder Zwischenstopps einlegen?

Umwege und Zwischenstopps, die von der direkten Route abweichen, sind nicht erlaubt. Eine Pause an Raststätten, um etwas zu essen oder auf Toilette zu gehen, ist natürlich erlaubt und erwünscht. Sollte der Autovermieter einen Umweg feststellen, der nicht auf den Verkehr oder übliche Pausen zurückzuführen ist, kann es sein, dass du zusätzliche Tank und Kilometerkosten zahlen musst.

Was passiert bei einem Unfall?

Wenn du einen Unfall hast, kontaktiere bitte sofort die Polizei und die Autovermietung, von der du das Fahrzeug erhalten hast.

Kann ich mein Telefon während der Fahrt aufladen?

Kommt ganz auf das Fahrzeug an. Viele Fahrzeuge haben einen USB Anschluss. Du kannst also dein USB Kabel mitnehmen und mit ein bisschen Glück dein Handy laden. Wenn du sicher gehen möchtest, kannst du ein Ladekabel mit Adapter für z.B. den Zigarettenanzünder einfach selber mitbringen.

Kann ich das Fahrzeug an einer anderen Filiale abgeben?

Nein, das Fahrzeug muss zum vorgegebenen Zielort. Es ist also nicht erlaubt, das Fahrzeug an einem anderen Ort oder einer anderen Filiale abzustellen.

Wie wird die Fahrt beendet?

Hast du den Zielort erreicht, kannst du die Fahrt in der App beenden.

Wo muss ich das Auto parken?

Bitte parke das Auto am Zielort direkt auf dem Parkplatz des Vermieters und nicht auf öffentlichen Parkplätzen. Sollte dort kein Parkplatz frei sein, erfrage bitte in der Station, wo du das Fahrzeug hinstellen sollst.

Wie verläuft die Rückgabe des Autos?

Übergib den Schlüssel einfach dem Personal des Autovermieters am Zielort. Gemeinsam mit dir wird dann das Fahrzeug auf mögliche Schäden untersucht. Danach ist die Fahrt beendet und du kannst deine Zeit am Ziel deiner Wahl genießen.

Was passiert, wenn die Filiale bei Rückgabe schon geschlossen hat?

Jede Filiale hat für diesen Fall eine Schlüsselbox, in der du den Schlüssel einfach hineinwerfen kannst. Die Fahrzeugdokumente bleiben einfach im Handschuhfach des Autos.

FlipCoins

Was sind FlipCoins?

FlipCoins sind unser eigenes Belohnungssystem, mit dem wir gewissenhafte und zuverlässige Fahrer belohnen. Ist die App aktiviert, wird während der Fahrt dein Fahrstil, der Weg, die Fahrtzeit und die Fahrzeugklasse bewertet. Nach der Fahrt erhältst du eine Auswertung in Form von Smileys und die Anzahl der gesammelten FlipCoins.

Wie bekomme ich FlipCoins?

Wenn du das Auto abholst und die Schlüssel überreicht bekommen hast, starte einfach die Fahrt in der FlipCar App. Die Navigation startet und bringt dich direkt zum Zielort. FlipCoins sammelst du dabei ganz automatisch. Wenn du die Fahrt am Zielort beendest, siehst du sofort wieviele FlipCoins du gesammelt hast.

Wieviele FlipCoins bekomme ich pro Fahrt?

Das kommt ganz darauf an, wie gewissenhaft du fährst. Generell gilt, dass dein Fahrstil durch eine sanfte Fahrweise positiv bewertet wird. Das bedeutet konkret, dass ein sanftes Anfahren, vorausschauendes Bremsen und sanfte Kurven positiv gewertet werden. Der Weg wird nach der gefahrenen Strecke bewertet. Wenn du der vorgegebenen Navigation der FlipCar App folgst, bekommst du einen fröhlichen Smiley. Solltest du ohne Grund Umwege fahren, ist der Smiley leider nicht mehr so glücklich und du bekommst weniger FlipCoins. Die Fahrzeugklasse hat ebenfalls Einfluss auf deine FlipCoins. Je hochwertiger das Fahrzeug, desto mehr FlipCoins kannst du dir verdienen.

Bekomme ich FlipCoins wenn die App während der Fahrt ausgeschaltet ist?

Nein, die Bedingung, um FlipCoins zu sammeln, ist, dass die App die gesamte Fahrt über aktiviert ist. Du kannst bei Bedarf die App auch im Hintergrund laufen lassen, wenn du z.B. eine alternative Navigation nutzen möchtest. Wenn die App jedoch komplett geschlossen oder dein Handy ausgeschaltet ist, erhältst du leider keine FlipCoins.

Was passiert, wenn ich eine Pause mache und das Auto anhalte?

Keine Sorge, die App läuft weiter und eine Pause hat keinen Einfluss auf die Anzahl deiner gesammelten FlipCoins.

Die App ist während der Fahrt abgestürzt, was passiert mit meinen FlipCoins?

Wir sind bemüht, dass es nicht zu Abstürzen unserer App kommt. Sollte es dennoch vorkommen, teile uns den Grund für den Absturz mit und wir werden uns für deine Unterstützung mit einer Gutschrift bei dir zurückmelden.

Wofür kann ich FlipCoins einlösen?

Mit FlipCoins kannst du Premiumfahrzeuge sowie Freifahrten buchen. Du siehst in den einzelnen Fahrten auf einen Blick, wieviel FlipCoins für diese Fahrt eingelöst werden müssen. Das können z.B. Fahrten mit Premiumfahrzeugen sein. Wenn du die benötigte Anzahl an FlipCoins auf deinem Konto hast, kannst du diese Fahrt buchen.

Verfallen meine FlipCoins?

Ja, FlipCoins verfallen nach 36 Monaten.

Kann ich meine FlipCoins in Bargeld umrechnen?

Nein, du kannst FlipCoins nicht gegen Bargeld eintauschen.