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In 4 Steps zu deiner 1€ Miete:

STEP 1

Lade die App

STEP2

Reserviere deine Fahrt

STEP 3

Hol‘ das Auto ab

STEP 4

Bringe es zum Zielort

Allgemein

Was ist FlipCar?

Mit FlipCar kannst du für nur 1€ ein Auto mieten. Wie das geht? Autovermietungen müssen ihre Autos regelmäßig von A nach B bringen. Die FlipCar App zeigt dir auf einen Blick, wohin sie gebracht werden müssen!
Ist eine passende Fahrt für dich dabei, kannst du diese ganz einfach in der App buchen. Wie bei einer normalen Automiete holst du anschließend das Auto von der Station ab und gibst es am Zielort zurück. Cool, oder?

Wo ist der Haken bei FlipCar?

Was weg ist, ist weg! Da Logistikfahrten nicht ständig stattfinden, kann es sein, dass du mal nicht genau die Fahrt findest, die du möchtest. Schau deshalb öfter mal rein, es kommen fast täglich neue Fahrten dazu.

Wie alt muss ich sein und wie lange einen Führerschein haben?

Für alle FlipCar Fahrten gilt ein Mindestalter von 21 Jahren. Stelle bitte sicher, dass du mindestens 12 Monate im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B bist.

Funktioniert FlipCar auf meinem Smartphone?

Auf deinem iPhone muss mindestens die iOS Version 11.0 oder neuer installiert sein.

Dein Android Smartphone sollte mit Standort- und Beschleunigungssensor ausgestattet sein sowie das Betriebssystem „Marshmallow“ (6.0) oder neuer installiert haben.

Um FlipCar nutzen zu können, musst du eine bestehende Internetverbindung haben.

Kann ich mich für verfügbare Fahrten benachrichtigen lassen?
Ja, mit unserem Städtealarm wirst du von uns via Push-Mitteilung benachrichtigt, wenn Fahrten zu deinen Lieblingszielen verfügbar sind. Hierzu kannst du ganz einfach deine Favoriten in der FlipCar App auswählen.

Registrierung und Konto

Wie melde ich mich an?

Um FlipCar zu nutzen, musst du zunächst die App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Befolge dann die Schritte für die Registrierung in der App. Mit der erfolgreichen Registrierung wirst du eingeloggt und kannst direkt deine erste Fahrt buchen.

Welche Daten werden bei der Registrierung erfasst

Um dich bei FlipCar zu registrieren, musst du deine Telefonnummer, deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum sowie deine E-Mail Adresse angeben. Du fragst dich sicherlich, warum wir diese Daten von dir benötigen. Hier ist warum:

Telefonnummer: Wir möchten sicherstellen, dass du eine echte Person bist.

Name: Wenn du ein Auto über FlipCar mietest, geben wir deinen Namen an den jeweiligen Partner weiter, damit du das Auto problemlos abholen kannst.

Geburtsdatum: Wir möchten sicherstellen, dass du über 21 Jahre alt bist und ein Auto bei uns mieten kannst. Wenn du jünger bist, kannst du leider noch kein Auto mieten und musst dich noch ein wenig gedulden.

E-Mail Adresse: Wenn du ein Auto mietest, senden wir dir eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung an deine E-Mail Adresse.

Können andere Nutzer meine E-Mail Adresse oder andere Informationen von mir sehen?

Nein, andere Nutzer haben keinen Zugriff oder Einsicht in deine privaten Daten. Bei weiteren Fragen schaue dir unsere Datenschutzrichtlinien an.

Gehen meine Informationen verloren, wenn ich die App lösche?

Löschst oder entfernst du die App, geht dein Profil nicht verloren. Du kannst FlipCar also löschen und auf einem anderen Gerät installieren und wie gewohnt weiter nutzen.

Wie kann ich mein Konto löschen oder reaktivieren?

Wir bieten dir selbstverständlich die Möglichkeit, dein Konto endgültig und
vollständig zu löschen. Du findest in der App unter Einstellungen die „Datenschutzeinstellungen“ den Punkt „Konto löschen“. Innerhalb eines Monats kann dein Konto reaktiviert werden sobald du dich in der App wieder anmeldest. Solltest du dies nicht tun, wird dein Konto vollständig gelöscht.
Achtung, ein gelöschtes Profil kann nicht wieder aktiviert werden.

Reservierung und Buchung

Angepasste Mietbedingungen der Autovermietungen für FlipCar

Hier findest du die Mietbedingungen unserer Partner, die speziell für dich und deine FlipCar Fahrten angepasst wurden. Diese schließen zusätzliche Gebühren für junge Fahrer, Einwegmieten und Tank kategorisch aus. Somit stellen wir sicher, dass du immer für 1€ von A nach B mit FlipCar reist.

Europcar

Kann ich sehen, ob das Fahrzeug ein Automatik oder Schaltgetriebe hat?

Wir können leider nicht verbindlich angeben, ob dein Fahrzeug ein Schalt- oder Automatikgetriebe hat. Es handelt sich immer um Beispielfahrzeuge und die Fahrzeugmodelle können ebenfalls abweichen.

Bekomme ich immer das Fahrzeug, das in der App angezeigt wird?

Es handelt sich immer um Beispielfahrzeuge und die Fahrzeugmodelle können ebenfalls abweichen.

Was ist ein Surprise Car?

Wird dir ein Suprise-Car angezeigt, bekommst du ein zufällig ausgewähltes Fahrzeug bei der Abholung übergeben. Bitte beachte dabei, dass die Anzahl der Sitzplätze und die Größe des Kofferraumes je nach Fahrzeug variieren kann.

Was muss ich vor einer Buchung beachten?

Bitte schaue dir genau die Mietbedingungen des Vermieters vor der Reservierung an (einsehbar in der App bei der jeweiligen Fahrt). Es können z.B. Altersbegrenzungen variieren. Stelle sicher, dass du alle Bedingungen erfüllst bevor du eine Reservierung tätigst.

Ist meine Fahrt versichert?

Basis Versicherungsschutz: 

Ein Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung (Höhe des SB in der App einsehbar) ist für jede Fahrt bereits inklusive. Möchtest du z.B. deinen Selbstbehalt reduzieren, kannst du dies beim Vermieter direkt vor Ort dazu buchen.

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FlipCar Schutzpaket: 

Zusätzlich beinhalten zu deinem Schutz ausgewählte Fahrten einen Versicherungsschutz, der dir im Schadensfall den Selbstbehalt erstattet. Ob das Schutzpaket für deine Fahrt aktiv ist, findest du in den Buchungsdetails. Alles zum Versicherungsschutz im Überblick und in den Versicherungsbedingungen.

Zahlungsmöglickeiten

Wir bieten dir die Möglichkeit, Fahrten über dein Paypal-Konto oder mit deiner Kreditkarte zu buchen.

Was bedeutet "SB"?
Mit „SB“ (z.B. 850€ SB) ist die Selbstbeteiligung gemeint, mit der du für einen eventuellen Schaden haftest und die du mit deiner EC- oder Kredikarte hinterlegen musst. Wie hoch der Selbstbehalt für deine Fahrt ist, findest du in der App in den Buchungsdetails.
Kann ich meinen Selbstbehalt reduzieren?

Ja, bei jedem unserer Partner erhältst du die Möglichkeit, vor Antritt der Fahrt direkt in der Filiale deinen Selbtsbehalt zu reduzieren. Du hast hierbei die Wahl zwischen einer Reduzierung und einem Wegfall des Selbtbehaltes. Die Preise hierfür unterscheiden sich je nach Partner und Fahrzeugtyp. Möchtest du den Selbstbehalt reduzieren, kannst du dich vorab auf der Internetseite des jeweiligen Partners informieren.

Was bedeutet Kaution?

Eine Kaution wird üblicherweise auf deiner Kreditkarte oder EC-Karte reserviert, um eine Sicherheit für mögliche Zusatzkosten, z.B. durch Bußgelder für zu schnelles Fahren, vorzumerken. Die gesamte Kaution wird ohne Zwischenfall direkt nach der Fahrt wieder freigegeben. Wie hoch die Kaution im Einzelfall ist, findest du in der FlipCar App in Buchungsdetails.

Kommen weitere Kosten bei der Abholung auf mich zu?

Nein, es sei denn du möchtest Zusatzleistungen buchen (z.B. einen Kindersitz).

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Eine Reservierung ist verbindlich. Du hast allerdings die Möglichkeit, eine Fahrt 48 Stunden vor Abholung des Fahrzeuges deine Fahrt kostenlos zu stornieren. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail and [email protected] mit dem Grund deiner Stornierung.

Miete ich das Auto direkt bei FlipCar?

Nein, du mietest das Auto bei einem Autovermieter. FlipCar vermittelt lediglich die Fahrt an dich.

Ist eine Fahrt an Freunde, Familie oder andere FlipCar Nutzer übertragbar?

Nein, Fahrten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Das bedeutet, dass nur die Person, die die Reservierung getätigt hat, auch die Fahrt antreten darf.

Warum finde ich keine Fahrt in meiner Stadt?

Bei FlipCar geht es um Überführungsfahrten, daher stehen FlipCars nicht überall, zu jeder Zeit zur Verfügung. Über den Städtealarm, kannst du dich für deine Lieblingsstädte benachrichtigen lassen, sobald eine Angebotsfahrt dafür verfügbar ist.

PS: Was weg ist, ist weg! Da Logistikfahrten nicht ständig stattfinden, kann es sein, dass du mal nicht genau die Fahrt findest, die du möchtest.

Eine Fahrt mit FlipCar

Wann muss ich das Fahrzeug abholen?

Wir empfehlen, 30 Minuten vor dem angegeben Startzeitpunkt der Fahrt vor Ort zu sein.

Wie verläuft die Abholung des Fahrzeuges?
Du gehst zum angegeben Abholort und zeigst dem Personal vor Ort die App mit deiner Reservierung vor. Bitte stelle vorher sicher, dass du Führerschein, Personalausweis und ggf. deine EC- bzw. Kreditkarte dabei hast. Welche Dokumente du für deine Fahrt benötigst, findest du in der Bestätigungs-E-Mail deiner Buchung. Das Personal wird mit dir vor Ort einige Formalitäten klären, das Fahrzeug begutachten und dir anschließend die Schlüssel übergeben. Achtung: Bitte achte genau darauf, das alle Schäden erfasst und protokolliert werden.
Was passiert wenn ich das Fahrzeug zu spät abhole?

Bitte beachte die vorgegebenen Zeiten der angebotenen Fahrt und sei pünktlich. Solltest du zu spät kommen und eine pünktliche Überführung nicht mehr möglich sein, müssen wir leider eine Stornogebühr erheben.

Was passiert wenn ich das Auto nicht abhole?

Dann müssen wir dir leider eine Stornogebühr berechnen. Der Betrag wird dir direkt von der angegebenen Kreditkarte abgebucht. Bitte sei dir vor der Reservierung sicher, dass du die Fahrt auch wirklich durchführen möchtest.

Muss ich den Tank bezahlen?

Der erste volle Tank ist immer inklusive. Bei langen Fahrten kann es vorkommen, dass der erste Tank nicht ausreicht. In dem Fall musst du bitte so viel nachtanken, dass du sicher am Ziel ankommst. Die Kosten dafür trägst du selber.

Wichtig: Du musst das Auto nicht volltanken, sondern nur soviel nachfüllen, dass du es zum Zielort schaffst.

Wie sind die Freikilometer geregelt?

Die benötigten Freikilometer inklusive eines Buffers für mögliche Umwege durch z.B. Umleitungen sind inklusive.

Darf ich weitere Personen mitnehmen?

Ja, du darfst weitere Fahrer auf deiner Fahrt mitnehmen. Bitte stelle sicher, dass nur du das Fahrzeug fährst, denn nur du bist als Fahrer für die Fahrt eingetragen und dementsprechend versichert.

Darf ich Kinder mitnehmen?

Natürlich, informiere dich bitte, wenn nötig, vorher bei der Filiale des Vermieters, ob ein Kindersitz gestellt, dazu gebucht oder selber mitgebracht werden muss.

Darf ich Tiere mitnehmen?

Nein, solltest du jedoch einen Transportkäfig besitzen, empfehlen wir, die Filiale des Vermieters vor Fahrtantritt zu kontaktieren und um Erlaubnis zu fragen.

Navigiert mich die FlipCar App?

Ja, starte dazu einfach die Fahrt in der FlipCar App und du wirst direkt zum Zielort navigiert. Bitte beachte: Wenn du eine andere App zur Navigation nutzt, erhältst du für deine Fahrt leider keine FlipCoins.

Wieviel Zeit habe ich für die Fahrt?

Die üblicherweise benötigte Fahrzeit, findest du direkt in der App schon in den Buchungsdetails. Nach Abholung des Autos, muss die Fahrt direkt gestartet werden. Für deine Fahrt mit FlipCar wird die Wegzeit dann tagesaktuell in der Navigation berechnet und dauerhaft aktualisiert. Somit sind Staus, Baustellen etc. mit eingerechnet. Außerdem verfügt jede Fahrt über einen Buffer, damit du entspannt am Ziel ankommst.

Warum du direkt losfahren musst? Die Zielstation erwartet das Fahrzeug für den nächsten Kunden schon und muss es noch vorbereiten.

Wie ist es geregelt, wenn sich trotz pünktlicher Abfahrt, meine Ankuft am Ziel durch einen Stau, Baustellen oder ähnliches verzögert?

Für deine Fahrt mit FlipCar wird die Wegzeit dynamisch berechnet. Somit sind Staus, Baustellen etc. mit eingerechnet. Außerdem verfügst jede Fahrt über einen Buffer, damit du entspannt am Ziel ankommst. Solltest du dennoch zu spät kommen und hast diesen Umstand nicht zu verantworten, entstehen für dich keinerlei extra Kosten.

Darf ich Umwege fahren oder Zwischenstopps einlegen?

Umwege und Zwischenstopps, die von der direkten Route abweichen, sind nicht erlaubt. Eine Pause an Raststätten, um etwas zu essen oder auf Toilette zu gehen, ist natürlich erlaubt und erwünscht. Sollte der Autovermieter einen Umweg feststellen, der nicht auf den Verkehr oder übliche Pausen zurückzuführen ist, kann es sein, dass du zusätzliche Tank und Kilometerkosten zahlen musst.

Was passiert bei einem Unfall?

Wenn du einen Unfall hast, kontaktiere bitte sofort die Polizei und die Autovermietung, von der du das Fahrzeug erhalten hast.

Wenn das FlipCar Schutzpaket für deine Fahrt aktiv ist, fülle dazu bitte das Schadenformular aus und schicke es an [email protected].

Kann ich mein Telefon während der Fahrt aufladen?

Kommt ganz auf das Fahrzeug an. Viele Fahrzeuge haben einen USB Anschluss. Du kannst also dein USB Kabel mitnehmen und mit ein bisschen Glück dein Handy laden. Wenn du sicher gehen möchtest, kannst du ein Ladekabel mit Adapter für z.B. den Zigarettenanzünder einfach selber mitbringen.

Was passiert, wenn mein Handy während der Fahrt ausgeht?

Das ist nicht schlimm, solange du pünktlich am vorgegebenen Zielort ankommst. Allerdings erhältst du für diese Fahrt keine FlipCoins.

Was passiert, sollte das Navi oder die App abstürzen?

Sollte die Navigation unerwartet abbrechen kannst du einfach eine andere Navigationsapp, z.B. Google Maps nutzen. Du erhältst für diese Fahrt dann keine FlipCoins, kannst dich aber gerne an unseren Support unter [email protected] wenden, wir prüfen dann umgehend eine mögliche Gutschrift der FlipCoins.

Kann ich das Fahrzeug an einer anderen Filiale abgeben?

Nein, das Fahrzeug muss zum vorgegebenen Zielort. Es ist also nicht erlaubt, das Fahrzeug an einem anderen Ort oder einer anderen Filiale abzustellen.

Wie wird die Fahrt beendet?

Hast du den Zielort erreicht, kannst du die Fahrt in der App beenden.

Muss ich das Auto vollgetankt abgeben?

Nein. Du gibst das Auto einfach nach deiner Fahrt ab. Es ist immer die erste Tankfüllung inklusive, mit der du fast alle Strecken entspannt fahren kannst. Sollte der Sprit bei einer längeren Strecke nicht reichen, müsstest du auf eine Kosten ein wenig (aber nicht voll) nachtanken um ans Ziel zu kommen.

Wo muss ich das Auto parken?

Bitte parke das Auto am Zielort direkt auf dem Parkplatz des Vermieters und nicht auf öffentlichen Parkplätzen. Sollte dort kein Parkplatz frei sein, erfrage bitte in der Station, wo du das Fahrzeug hinstellen sollst.

Wie verläuft die Rückgabe des Autos?

Übergebe den Schlüssel einfach dem Personal des Autovermieters am Zielort. Gemeinsam mit dir wird dann das Fahrzeug auf mögliche Schäden untersucht. Danach ist die Fahrt beendet und du kannst deine Zeit am Ziel deiner Wahl genießen.

Achtung: Sollte kein Mitarbeiter vor Ort mit dir das Fahrzeug kontrollieren und ein Protokoll ausfüllen (z.B. eine Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten), mache bitte Fotos von dem Fahrzeug und dokumentiere den Parkplatz und die Uhrzeit. Wir empfehlen, mindestens 4 Fotos vom Fahrzeug zu machen, von jeder Seite eins.

Was passiert, wenn die Filiale bei Rückgabe schon geschlossen hat?

Jede Filiale hat für diesen Fall eine Schlüsselbox, in der du den Schlüssel einfach hineinwerfen kannst. Die Fahrzeugdokumente bleiben einfach im Handschuhfach des Autos.

Was passiert nach der Abgabe, wie komme ich zurück?

Sollte kein FlipCar für deinen Rückweg verfügbar sein, müsstest du auf herkömmliche Verkehrsmittel zurückgreifen. Wir arbeiten jedoch stets daran, ein großes Angebot bieten zu können, sodass auch der Rückweg abgedeckt wäre. 

FlipCoins

Was sind FlipCoins?

FlipCoins sind unser eigenes Belohnungssystem, mit dem wir gewissenhafte und zuverlässige Fahrer belohnen. Ist die App aktiviert, wird während der Fahrt dein Fahrstil, der Weg, die Fahrtzeit und die Fahrzeugklasse bewertet. Nach der Fahrt erhältst du eine Auswertung in Form von Smileys und die Anzahl der gesammelten FlipCoins.

Wie bekomme ich FlipCoins?

Wenn du das Auto abholst und die Schlüssel überreicht bekommen hast, starte einfach die Fahrt in der FlipCar App. Die Navigation startet und bringt dich direkt zum Zielort. FlipCoins sammelst du dabei ganz automatisch. Wenn du die Fahrt am Zielort beendest, siehst du sofort wieviele FlipCoins du gesammelt hast.

Wieviele FlipCoins bekomme ich pro Fahrt?

Das kommt ganz darauf an, wie gewissenhaft du fährst. Generell gilt, dass dein Fahrstil durch eine sanfte Fahrweise positiv bewertet wird. Das bedeutet konkret, dass ein sanftes Anfahren, vorausschauendes Bremsen und sanfte Kurven positiv gewertet werden. Der Weg wird nach der gefahrenen Strecke bewertet. Wenn du der vorgegebenen Navigation der FlipCar App folgst, bekommst du einen fröhlichen Smiley. Solltest du ohne Grund Umwege fahren, ist der Smiley leider nicht mehr so glücklich und du bekommst weniger FlipCoins. Die Fahrzeugklasse hat ebenfalls Einfluss auf deine FlipCoins. Je hochwertiger das Fahrzeug, desto mehr FlipCoins kannst du dir verdienen.

Bekomme ich FlipCoins wenn die App während der Fahrt ausgeschaltet ist?

Nein, die Bedingung, um FlipCoins zu sammeln, ist, dass die App die gesamte Fahrt über aktiviert ist. Du kannst bei Bedarf die App auch im Hintergrund laufen lassen, wenn du z.B. eine alternative Navigation nutzen möchtest. Wenn die App jedoch komplett geschlossen oder dein Handy ausgeschaltet ist, erhältst du leider keine FlipCoins.

Was passiert, wenn ich eine Pause mache und das Auto anhalte?

Keine Sorge, die App läuft weiter und eine Pause hat keinen Einfluss auf die Anzahl deiner gesammelten FlipCoins.

Die App ist während der Fahrt abgestürzt, was passiert mit meinen FlipCoins?

Wir sind bemüht, dass es nicht zu Abstürzen unserer App kommt. Sollte es dennoch vorkommen, teile uns den Grund für den Absturz mit und wir werden uns für deine Unterstützung mit einer Gutschrift bei dir zurückmelden.

Wofür kann ich FlipCoins einlösen?

Mit FlipCoins kannst du Premiumfahrzeuge sowie Freifahrten buchen. Du siehst in den einzelnen Fahrten auf einen Blick, wieviel FlipCoins für diese Fahrt eingelöst werden müssen. Das können z.B. Fahrten mit Premiumfahrzeugen sein. Wenn du die benötigte Anzahl an FlipCoins auf deinem Konto hast, kannst du diese Fahrt buchen.

Verfallen meine FlipCoins?

Ja, FlipCoins verfallen nach 36 Monaten.

Kann ich meine FlipCoins in Bargeld umrechnen?

Nein, du kannst FlipCoins nicht gegen Bargeld eintauschen.

Kann ich FlipCoins kaufen?

Nein, FlipCoins sind nicht käuflich zu erwerben – sie sind unser eigenes Belohnungssystem und du erhältst sie für jede erfolgreich absolvierte Fahrt. Bei jeder Fahrt wird automatisch deine Fahrt (Umweg, Fahrzeit und Fahrstil) auf deinem Smartphone analysiert und entsprechend bewertet. Dadurch sind wir in der Lage Autovermietungen zu gewährleisten, dass Premiumfahrzeuge lediglich von erfahrenen FlipCar-Usern gebucht werden.